1. Generalidades
Las relaciones contractuales con SigoYo se regirán exclusivamente por los siguientes Términos y Condiciones y constituyen un contrato con cualquier persona que navegue, desee acceder y/o usar la Plataforma, App o los Servicios de SigoYo, debiendo sujetarse a ellos.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de navegar o utilizar la Plataforma y/o los Servicios.
No está permitido el uso de los Servicios por personas menores de edad.
Los Términos y Condiciones hacen referencia a la Política de Privacidad que son parte integrante de los mismos.
SigoYo utiliza WhatsApp para enviar notificaciones, recordatorios y mensajes de evaluación de servicios, asegurando el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables. Comercios y Usuarios Finales reconocen que los números de teléfono proporcionados pueden ser procesados por WhatsApp, un proveedor de servicios externo, de acuerdo con la Política de Privacidad de SigoYo. SigoYo implementa medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales, pero no se hace responsable por las prácticas de tratamiento de datos de WhatsApp que estén fuera de su control.
SigoYo conserva los datos personales, incluyendo los números de teléfono utilizados para la mensajería por WhatsApp, solo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios o según lo exija la legislación aplicable. Al finalizar la cuenta de un Comercio, SigoYo eliminará o anonimizará los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.
2. Intervinientes y definiciones
- “SigoYo”: el que entrega los Servicios.
- “Clave” o “Clave de Ingreso”: contraseña de seguridad personal del Comercio para acceder a su Cuenta.
- “Comercio”: tercero, empresa, persona moral o persona natural, quien lleva a cabo una actividad por la que brinda los Servicios del Comercio a los Usuarios Finales según su giro de comercio, y utiliza los Servicios de SigoYo.
- “Cuenta”: acceso exclusivo del Comercio a la Plataforma, en la cual podrá gestionar la prestación de los Servicios otorgados por SigoYo.
- “Cuentas Relacionadas”: aquellas Cuentas pertenecientes a las Sucursales del Comercio y personas o empresas relacionadas a éste.
- “Sucursales”: ubicaciones para la prestación de Servicios del Comercio.
- “Personal”, “Staff” o “Profesional”: dependientes, trabajadores, asociados o cualquier otra persona relacionada con el Comercio.
- “Plan(es)”: los ofrecidos por SigoYo al Comercio en la Plataforma.
- “Plataforma”: sitio web www.sigoyo.com.
- “Red(es)”: conjunto de infraestructura física y/o tecnología, entidades financieras y/o mercantiles incluyendo personas físicas y jurídicas que permiten la aceptación de pagos con Tarjetas.
- “Reserva” o “Cita”: reserva de hora o anotación en la agenda virtual del Comercio, consistente en el agendamiento de un momento determinado para la prestación de un servicio específico y que será prestado o proveído por el Comercio al Usuario Final.
- “Servicios del Comercio”: actividad de servicios que el Comercio realiza, en su carácter de Proveedor o Prestador conforme las normativas de protección de consumidores y usuarios aplicables, en forma habitual y profesional, con los Usuarios Finales.
- “Servicios”: las prestaciones asociadas a un Plan otorgadas por SigoYo al Comercio.
- “Servicios Adicionales”: las prestaciones no asociadas a un Plan que otorga SigoYo al Comercio, y que se pagan por separado al valor de un Plan.
- “Tarifa”: precio del plan contratado por el Comercio a SigoYo, así como todos los servicios adicionales que el Comercio sume a dicho plan.
- “Tarjeta”: cualquier instrumento o dispositivo físico, electrónico o informático que cuente con un sistema de identificación único del respectivo medio de pago y cuyo soporte contenga la información y condiciones de seguridad acordes con tal carácter que permita a su titular o usuario disponer de un crédito o, en su caso, de recursos depositados en una cuenta o derivados de una provisión de fondos, según la naturaleza de la tarjeta respectiva que puede ser de crédito, débito o prepago.
- “Usuario Final”: persona que consume los Servicios del Comercio y realiza la Reserva a través de la Plataforma, y puede realizar el pago, a través de la misma Plataforma.
3. Servicios de SigoYo
SigoYo comercializa y pone a disposición de los Comercios sus Servicios a través de la Plataforma. Los Comercios podrán contratar los Servicios a través de la Plataforma, en cualquiera de los Planes ofrecidos por SigoYo, mediante el pago de la Tarifa; por su parte, SigoYo se obliga a poner a disposición la Plataforma durante el plazo de la contratación.
El Servicio consiste en poner a disposición del Comercio un software como servicio, por el cual el Comercio podrá realizar la gestión administrativa integral de su negocio, incluyendo la base de datos de clientes, base de datos de profesionales, gestión de citas, herramientas de gestión financiera, entre otros, operando en todos los casos como un sistema de planificación de recursos. Asimismo, los Servicios incluyen envío de notificaciones a los Usuarios Finales.
3.1. Los Servicios de SigoYo consisten en la puesta a disposición de su tecnología bajo el modelo “Software as a service”, cuyos atributos y funcionalidades son los siguientes:
3.1.1. Características del software:
- Procesamiento de la base de datos de cada Comercio, para cálculo de análisis de estos clientes y recomendaciones.
- Envío de notificaciones a los usuarios finales y profesionales del Comercio, por medio de correo electrónico, SMS, o WhatsApp.
- Almacenamiento privado de toda la información que cada Comercio ingresa a la Plataforma.
3.1.2. Sistema de reserva:
- Agenda Online, por medio de un sistema automatizado de Reserva, en que el Comercio podrá manejar su agenda por medio de cualquier dispositivo con conexión a Internet, manteniendo el orden de la agenda del Comercio, el control de las Reservas y la información de los Usuarios Finales.
- Reserva Online, SigoYo entrega el link o dirección URL para que el Usuario Final del Comercio se dirija de forma inmediata al sistema de reservas de su cuenta, pudiendo reservar las horas del Servicio del Comercio que el Usuario Final señale y guarde.
- Recordatorio automático de Reservas, en virtud del cual el Comercio podrá enviar recordatorios automáticos a los Usuarios Finales de la Reserva, a través de whatsapp, email o mensajes de textos, pudiendo confirmar o cancelar.
- El servicio de mensajería por WhatsApp de SigoYo incluye el envío de detalles de citas, recordatorios automáticos y solicitudes de evaluación posterior al servicio a Comercios y Usuarios Finales. Estos mensajes tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio. El Comercio es responsable de asegurarse de que los Usuarios Finales proporcionen números de teléfono válidos para recibir estas comunicaciones. SigoYo podrá cobrar tarifas adicionales por funciones premium de mensajería por WhatsApp, las cuales se detallarán en el Plan correspondiente o como Servicios Adicionales.
3.1.3. Gestión financiera, de inventario y facturación:
- Sistema de caja: Control de los ingresos del Comercio.
- Facturación electrónica, mediante el envío de facturas digitales de forma automática.
- Reporte de gestión online, acerca de las ventas, comisiones, Reservas.
3.1.4. Base de datos de usuarios
- Gestión de clientes/Usuarios Finales, en virtud de lo cual el Comercio podrá mantener en su Cuenta los clientes de manera organizada, con sus datos personales, para segmentarlos, fidelizarlos y analizar su comportamiento.
3.1.5. Comunicación por WhatsApp
- SigoYo podrá enviar notificaciones, recordatorios de citas y mensajes de evaluación posterior al servicio a través de WhatsApp tanto a Comercios como a Usuarios Finales, utilizando los números de teléfono proporcionados durante el registro o la reserva. Al utilizar la Plataforma, tanto Comercios como Usuarios Finales consienten expresamente recibir dichas comunicaciones. Los usuarios pueden optar por no recibir notificaciones por WhatsApp ajustando sus preferencias en la configuración de su Cuenta o contactando a SigoYo al correo contacto@sigoyo.com. SigoYo cumple con las leyes de protección de datos aplicables en el tratamiento de datos personales para estas comunicaciones.
- Los Usuarios Finales pueden darse de baja de las notificaciones por WhatsApp respondiendo 'BAJA' a cualquier mensaje, actualizando sus preferencias en la Plataforma o contactando a SigoYo al correo contacto@sigoyo.com.
3.1.6. Marketing y Retención:
- "SigoYo ofrece herramientas para la retención y satisfacción del cliente, incluyendo encuestas de evaluación posteriores al servicio enviadas por WhatsApp, correo electrónico o SMS. Comercio y los Usuarios Finales consienten en recibir estas encuestas, cuyo objetivo es medir la calidad del servicio y mejorar la experiencia del usuario. Comercio debe asegurarse de cumplir con las leyes aplicables al utilizar estas herramientas."
Las funcionalidades de los Servicios dependen del tipo de Plan contratado por el Comercio.
4. Condiciones para acceder a los Servicios de SigoYo por parte del Comercio
4.1. Condiciones técnicas. Sin perjuicio de las condiciones de funcionamiento de la Plataforma y de los Servicios de SigoYo, es requisito del Comercio contar con las condiciones técnicas mínimas para su uso, las que consisten en contar con un computador u otro equipo con un sistema operativo, un software de navegación por Internet, conexión a Internet y cualquier otra que sea necesaria para el correcto uso de un software proporcionado a través de Internet o Dispositivo. SigoYo no se responsabiliza por las carencias de licenciamiento del Comercio en sus computadores, así como tampoco de las deficiencias en la red de internet, las que no son imputables a SigoYo.
4.2. Acceso a la Plataforma. La prestación de los Servicios de SigoYo exige la previa suscripción o registro del Comercio en la Plataforma. El que actúa en representación del Comercio tiene facultades suficientes para obligarlo. El Comercio deberá complementar los datos del Comercio: nombre completo, email, país, teléfono, tipo de negocio, número de profesionales y Clave de Ingreso (“Información del Comercio” o “Información”), creando una Cuenta para el Comercio.
Sólo podrán tener acceso a la Cuenta aquellos Comercios que estén debidamente registrados en la Plataforma; y que no hayan sido suspendidos o inhabilitados, temporal o definitivamente.
El Comercio accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico y su Clave de Ingreso. El Comercio se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves de Ingreso. En virtud de ello, el Comercio será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en la Plataforma con sus credenciales de acceso.
El Usuario Final tiene la obligación de completar fidedignamente la información solicitada por SigoYo para realizar la Reserva.
4.3. Información del Comercio. La Información del Comercio debe contener datos válidos e información exacta, precisa y veraz. El Comercio se obliga a actualizar su Información conforme resulte necesario. De acuerdo con lo anterior SigoYo NO se responsabilizará por la veracidad de la Información entregada. El Comercio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la Información, eximiendo de toda responsabilidad a SigoYo de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de la obligación antes descrita por parte del Comercio. Para mayor claridad, el Comercio será el único y exclusivo responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a sí mismo, a SigoYo o a terceros, incluyendo los Usuarios Finales, por la Información que faciliten.
SigoYo se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o antecedentes adicionales a efectos de corroborar la Información entregada por el Comercio, pero no asume la obligación de hacerlo.
SigoYo se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta, en caso de detectar datos falsos, incongruencias o inconsistencias en la Información provista por el Comercio o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Comercio derechos de indemnización de ningún tipo.
5. Planes y forma de pago
La Plataforma ofrece a los Comercio distintos Planes, con una propuesta de valor y contenido diferenciado, los cuales se pueden pagar de manera mensual y anual. El precio dependerá del Plan escogido y del plazo de pago, existiendo un descuento cuando se escoge la alternativa anual.
La Suscripción Mensual se descuenta mes a mes desde una Tarjeta provista por el Comercio. Se puede cancelar la suscripción con previo aviso de 5 días hábiles.
La Suscripción Anual considera el pago de 12 meses por adelantado. El Comercio podrá dar de baja su Cuenta antes de transcurrido el año contado desde la fecha en que se aplique el pago al Plan anual sin que esto implique reembolso alguno, según lo permita la ley aplicable.
6. Tarifas y Comisiones
6.1. Forma de pago del Plan. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia electrónica.
El Comercio deberá indicar los datos necesarios y veraces para la correcta facturación y tratamiento tributario que corresponda, liberando a SigoYo de las responsabilidades por la inexactitud en la entrega de la información. Deberá señalar el Comercio un contacto para las gestiones de facturación correspondiente.
Todos los gastos en que se incurra para la realización del pago o derivados de su cancelación serán a cargo del correspondiente Comercio.
6.2. Cambio en los Planes, Tarifas y Comisiones. SigoYo se encuentra facultado para realizar cualquier cambio en los Planes, Tarifas o Comisiones con aviso previo de 30 días mediante correo electrónico enviado a la casilla informada por el Comercio; en cuyo caso el Comercio podrá poner término a los Servicios, mediante comunicación escrita a SigoYo, en cuyo caso será aplicable la cláusula 13 de este instrumento.
El Comercio puede cambiar el Plan en cualquier momento. Si como consecuencia de ese cambio existe un mayor (o menor) valor respecto de lo pagado anteriormente, éste será cobrado de inmediato o se verá reflejado como un descuento en el mes siguiente a la modificación, según corresponda.
6.3. Impuestos. El Comercio es el único obligado de pagar cualquier tipo de impuesto derivado del uso de la Plataforma y/o la prestación de sus servicios a los Usuarios Finales.
7. Funcionalidad de Reserva de citas
7.1. Descripción. A través de esta funcionalidad, el Comercio activo podrá destinar a su Usuario Final desde su página web para la realizar la Reserva.
El tiempo de duración de cada hora a prestar el servicio y el horario de funcionamiento podrán ser determinados libremente por el Comercio a través de su Cuenta. Reservada la hora por el Usuario Final, se notificará al Comercio a través de su Cuenta, quien deberá respetar la hora una vez reservada por el Usuario Final.
7.2. Otros Servicios asociados. Asimismo, el Comercio puede solicitar los siguientes Servicios:
- Reservas de horas por parte del Personal del Comercio.
- Establecer Disponibilidad horaria de Personal.
- Confirmación, edición y cancelación de Reservas vía e-mail.
- Gestión y creación de Sucursales, Usuarios Finales, Personal y servicios.
- Administración de Reservas entre Profesionales.
- Calendario SigoYo: Posibilidad de reservar manualmente en la página de administración del Comercio.
- Sección de reportes de Reservas por Sucursales, Staff, estado de Reservas, Usuario Final.
- Recordatorios al Usuario Final vía correo electrónico.
8. Responsabilidades del Comercio
El comercio asume las siguientes obligaciones y responsabilidades:
- Pagar el valor del Plan escogido a su fecha de vencimiento, y no más de 20 días después de la emisión de la nota de cobro respectiva.
- Prestar a sus Usuarios Finales el servicio ofrecido a través de la Plataforma, en las horas reservadas por éstos.
- Contar con las autorizaciones, habilitaciones, infraestructura y títulos profesionales que sean requeridos para prestar los Servicios del Comercio, de acuerdo con la legislación local.
- Contar con la factibilidad técnica, material y de Personal para prestar los Servicios del Comercio ofrecidos.
- Crear cuentas de usuario para su Personal, así como asignar los permisos que corresponda a éstos. El Comercio será el único responsable del correcto uso de la Cuenta por parte de su Personal. Cualquier uso realizado por el Personal será imputable al Comercio sin posibilidad de aportar pruebas en contrario.
- Responder por los reclamos realizados por sus Usuarios Finales en contra de SigoYo por los servicios que el Comercio ofreció y no prestó, o prestó de manera insatisfactoria para el Usuario Final.
- Verificar y dar cumplimiento a la normativa aplicable a su jurisdicción respecto de los Servicios que contrata con SigoYo.
Asimismo, se deja expresamente establecido que para la adecuada prestación de los servicios señalados en los Términos y Condiciones, el Comercio, debidamente representado, le encarga a SigoYo el tratamiento Datos Personales de sus Usuarios Finales. El Comercio es responsable de cumplir con todas las obligaciones que emanan de la respectiva normativa aplicable a la protección de datos personas de sus Usuarios Finales. El Comercio se obliga a indemnizar a SigoYo de cualquier daño o perjuicio que ésta sufra como consecuencia de cualquier incumplimiento por parte del Comercio.
9. Responsabilidad de SigoYo por los Servicios
SigoYo asume las siguientes obligaciones y limita su responsabilidad conforme lo siguiente:
- SigoYo asume el compromiso de mantener la Plataforma disponible un 98% del tiempo, medido mensualmente. Sin embargo, en caso de mantenciones y actualizaciones necesarias o en caso de que la Plataforma de Hosting de SigoYo presente problemas, la Plataforma podrá ser suspendida por el periodo de tiempo necesario para asegurar el correcto funcionamiento de ésta, sin que resulte en incumplimiento del compromiso de disponibilidad anterior.
- En ningún caso SigoYo es la encargada de prestar ni se hace responsable por los Servicios del Comercio. SigoYo no responde por el Servicio del Comercio ofrecido, de su calidad o puntualidad, lo cual dependen únicamente del Comercio y de su Personal, sin que SigoYo intervenga directa o indirectamente en su prestación.
- SigoYo no responde por la inasistencia del Usuario Final a la hora señalada en su Reserva.
- SigoYo no responderá en caso de uso incorrecto de la Plataforma o el Dispositivo por parte del Comercio, ni del computador, dispositivo móvil o similar, ni en caso de error o excesiva demora en la transmisión de los datos de la Reserva por parte del servidor de Internet.
- SigoYo no se responsabiliza por información vertida por parte del Comercio o su Personal.
- SigoYo no asume responsabilidad alguna por el uso que haga el Comercio de sus Servicios, su Plataforma, los datos personales de los Usuarios Finales, los Dispositivos, o cualquier otra consecuencia jurídica derivada de los actos u omisiones del Comercio, así como tampoco respecto de actos u omisiones de los Usuarios Finales.
- SigoYo no se hace responsable por la no entrega, retraso o falla en el envío de mensajes por WhatsApp debido a factores fuera de su control, incluyendo, pero no limitándose a, configuraciones del dispositivo del usuario, problemas de red o interrupciones en los servicios de terceros. Comercios y Usuarios Finales son responsables de asegurar que su información de contacto sea precisa y esté actualizada.
10. Auditoría
El Comercio se obliga a colaborar para que SigoYo lleve a cabo una auditoría del negocio, ya sea por sí mismo o a través de un tercero designado por SigoYo (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio), en la medida que SigoYo considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas de las Redes y/o el presente Contrato.
11. Prohibiciones del Comercio
- La utilización de la Plataforma para realizar servicios que: (i) tengan contenido o permitan o realicen cualquier actividad contraria a las disposiciones legales y administrativas, la moral y las buenas costumbres; o (ii) promuevan o tengan contenidos de sexo en el que participen menores de 18 años, relacionados con pedofilia, pornografía, desnudos de menores, ya sean reales o simulados, o se trate de películas o fotografías que hayan sido tomadas de forma ilegal de menores de 18 años o sin el consentimiento de las personas que en ellas aparecen; o (iii) promuevan la violencia de cualquier tipo, la discriminación de cualquier tipo, prostitución, lavado de dinero, tráfico de armas, de personas o de animales, u otras actividades ilegales; y/u (iv) ofrezcan contenidos que violen cualquier legislación vigente, en especial aquellas referidas a la protección de derechos de propiedad intelectual, piratería de software, etc.
- Ceder, sub-licenciar, copiar, publicar o distribuir el Servicio; (ii) permitir que ningún tercero utilice el Servicio prestado; (iii) ceder los derechos adquiridos al amparo del Servicio; o (iv) manipular ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilar o reconstruir de otra forma el Servicio.
- Comercio tiene prohibido usar el servicio de mensajería WhatsApp de SigoYo para enviar contenido promocional, spam o cualquier mensaje que viole las Políticas de Mensajería Comercial de WhatsApp o las leyes aplicables. SigoYo se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios de mensajería WhatsApp para Comercio que hagan un uso indebido de esta función.
12. Vigencia y terminación del contrato
12.1. Vigencia. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Comercio se obliga a efectuar el pago mensual del Plan contratado hasta que alguna de las partes notifique su término. Para dar de baja los Servicios, el Comercio deberá notificar a SigoYo a través de la plataforma dentro de su cuenta. Al solicitar la baja, SigoYo dará de baja el plan en el próximo período de facturación.
El Plan contratado estará vigente durante los días que resten del período de facturación actual después de la notificación del Comercio, en la medida que no exista deuda a favor de SigoYo.
El Comercio tendrá total acceso a todas las funcionalidades de la Plataforma y podrá migrar u obtener todos los datos que necesite de SigoYo durante toda la vigencia del contrato.
12.2. Término anticipado por incumplimiento del Comercio. SigoYo podrá dar por terminado este Contrato sin previo aviso en caso de que el Comercio: (a) haya incumplido estos Términos y Condiciones o cualquier otro convenio que haya celebrado con SigoYo, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal, (e) haya sospecha de que el Comercio realiza dicha actividad. En cualquier caso, SigoYo se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
12.3. Responsabilidades que sobreviven al contrato. La terminación de este Contrato no liberará al Comercio de ninguna obligación de pago en favor de SigoYo derivado de contraprestaciones o cualesquiera otros cargos devengados, pero no pagados. SigoYo se reserva las acciones legales que sean procedentes al objeto de hacer efectivas las responsabilidades o cobros que sean pertinentes Asimismo, SigoYo tendrá la facultad de retener cualquier reserva de fondos, inclusive después de la terminación de este Contrato.
SigoYo no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier suspensión o terminación de los Servicios.
13. Responsabilidad
13.1. SigoYo no será responsable (i) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de la prestación del Servicio por causas ajenas a éste; (ii) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento y para la realización de operaciones de pagos; (iii) por accesos no autorizados a, o por uso de la información de la Cuenta SigoYo almacenada en los servidores de SigoYo; (iv) por los enlaces externos contenidos en SigoYo ni de las sitios web de terceras personas o del Comercio ni de la información proporcionada por éstos. Todo ello salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.
13.2. SigoYo no será responsable, en ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio. De acuerdo con lo anterior, SigoYo no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero.
13.3. En cualquier caso, la responsabilidad de SigoYo estará limitada al importe equivalente al 100% de las Comisiones pagadas por el Comercio a SigoYo durante los últimos 6 meses.
13.4. SigoYo NO será responsable por perjuicios que provengan de:
(i) La intervención por parte de terceros en que haya habido culpa o negligencia del Comercio o del Usuario Final. De esta manera, SigoYo NO será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado el Comercio y el Usuario Final con terceros en relación con el pago y recaudación de los dineros realizados a través de la Plataforma.
(ii) La instalación, configuración y uso de los Servicios por parte del Comercio, que haya sido realizada en contrariedad de las especificaciones entregadas por SigoYo.
(iii) La falta de entrega de la Información en los términos señalados en los Términos y Condiciones.
(iv) La entrega de la Información por parte del Comercio que no cuente con las medidas de seguridad adecuada de manera que no se encuentre libre de virus o no haya sido debidamente encriptada evitando alteraciones, modificaciones, intervenciones por parte de terceros, durante el tránsito desde el momento de su envío hasta la recepción por parte de SigoYo.
(v) La falta de verificación de las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a la orden de recaudación, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los Servicios del Comercio.
14. Propiedad Intelectual
El Software, los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de SigoYo, como así también los programas, bases de datos, redes y archivos son de propiedad de SigoYo y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SigoYo.
El Comercio se compromete a comunicar a su base de usuarios en su sitio web, que la Plataforma es provista por SigoYo.
Finalmente, y una vez terminado el vínculo determinado por los presentes Términos y Condiciones, el Comercio deberá interrumpir inmediatamente cualquier uso del nombre, logotipo, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres de servicio o lemas y otras marcas de SigoYo, así como el uso de la Plataforma.
15. Varios
15.1. Cuentas Inactivas. Si no se produjera ninguna actividad en la Cuenta durante, al menos, 12 meses consecutivos o el plazo que la legislación aplicable establezca y si tuviera un saldo a favor del Comercio, éste será notificado mediante correo electrónico y SigoYo permitirá mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente. Si SigoYo no recibe ninguna respuesta del Comercio en el plazo de treinta días a contar de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable.
15.2. Seguridad de la Información. El Comercio se obliga con SigoYo a evitar la transmisión de datos dañinos, inexactos o incompletos, y en general a cualquier transmisión que pudiera representar una amenaza para la seguridad de los sistemas, servicios, equipos, procesos o Propiedad Intelectual de SigoYo o de terceros, así como también que pudiera infringir la legislación vigente. De este modo y en caso de configurarse lo anterior, SigoYo le enviará al Comercio una notificación de esta situación, debiendo el Comercio hacer todas las gestiones y a la brevedad posible, para resolver dicha contingencia. Si SigoYo determina razonablemente que dicha contingencia representa una amenaza de seguridad real o inminente, SigoYo puede suspender inmediatamente la Cuenta afectada hasta que se resuelva la amenaza. En cualquier caso, SigoYo puede rescindir en forma definitiva la Cuenta, si la contingencia permanece sin solución por más de cinco (5) días corridos después de que se notifique al Comercio sobre la contingencia.
15.3. Veracidad de datos y Facturación. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Comercio declara que todos los datos entregados son verídicos. Asimismo, el Comercio acepta que los datos entregados sean utilizados para recibir facturas de parte de SigoYo por el servicio entregado, aceptando recibir la facturación mensual a su nombre, durante el periodo que duren los Servicios. El valor facturado corresponderá al valor del Plan contratado.
15.4. Modificaciones a los Términos y Condiciones. SigoYo puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma, y/o a través de correos electrónicos al Comercio con 30 días de anticipación a que el cambio entre en vigor. Si el Comercio continúa utilizando los Servicios y la Plataforma luego del plazo mencionado, se considera que ha aceptado las modificaciones. El Comercio que no acepte las modificaciones podrá dar de baja su Cuenta.
15.5. Notificaciones y comentarios al Servicio. SigoYo efectuará las notificaciones al Comercio al correo electrónico registrado en la Cuenta. Se considerará que la notificación ha sido recibida por el Comercio inmediatamente después de enviado el correo electrónico. El Comercio enviará a SigoYo cualquier notificación por correo electrónico a contacto@sigoyo.com.
Si el Comercio (i) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o (ii) considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a la Cuenta SigoYo, deberá notificar a SigoYo, dicha queja o transacción sin demora, contactando a SigoYo a través de la línea indicada en la Plataforma.
15.6. Cesión. Los derechos u obligaciones del Comercio no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna, sin el previo consentimiento por escrito de SigoYo.
SigoYo tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo este Contrato sin requerir autorización ni notificación previa del Comercio.
15.7. Divisibilidad. En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones, o la aplicación de la misma, por cualquier motivo sea considerada por cualquier organismo público como inválida o inejecutable, dicha disposición deberá ser modificada o interpretada, con el propósito de reflejar el objeto de la contratación. Todas las demás disposiciones se mantendrán en pleno vigor y efecto.
15.8. Acuerdo total. Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo integral y entendimiento final entre las partes respecto de los Servicios a ser prestados por SigoYo. Las partes manifiestan que en la celebración de este contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre su objeto, Tarifas, Comisiones y sus cláusulas.
15.9. Jurisdicción. Este acuerdo se rige por las leyes del país donde el Comercio tiene su domicilio. Si no aplica una ley específica, se aplicarán las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de este acuerdo será sometida a los tribunales competentes del país de domicilio del Comercio o, si no se especifica, a los tribunales de la Ciudad de México, México.
Las Partes expresamente someten cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su interpretación, duración, validez o ejecución a la jurisdicción de Tribunales competentes de México.
